Qunfengs Dienstreise in den Nahen Osten: Handwerkskunst trotzt Widrigkeiten

Seit dem Ausbruch der von der Hamas am 7. Oktober initiierten Militäroperation mit dem Codenamen „Aqsa-Flut“ ist der Konflikt zwischen Israel und Palästina kontinuierlich eskaliert. Laut CCTV News vom 17. hat diese Konfliktrunde bereits zu über 13.400 Toten auf beiden Seiten geführt. Israels groß angelegte Militäraktionen stießen auf heftigen Protest aus arabischen Ländern und lösten anhaltende Unruhen im Nahen Osten aus.

Israel führt Luftangriffe auf den südlichen Gazastreifen durch (Quelle: Internet)

Die anhaltenden Konflikte im Nahen Osten haben zu erheblichen Verlusten und Schäden an der Infrastruktur geführt. Als Reaktion auf die Produktions- und Wartungsanforderungen von Kunden in Saudi-Arabien und Oman beschloss Qunfeng, deren Hilferuf umgehend zu beantworten. Trotz der anhaltenden Konflikte wagte sich Qunfengs Team in den Nahen Osten und führte Projekte durch, um den Wiederaufbau der Region zu unterstützen.

Oman: Herausforderungen mit Schweiß und Professionalität meistern

Die erste Station dieser Hilfsmission war Oman. Ein kluger Kunde aus Oman erkannte die Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus der gestiegenen Nachfrage nach Baumaterialien aufgrund der kriegsbedingten Gebäudezerstörung ergaben. Im November letzten Jahres kaufte der Kunde eine große kommerzielle Betonmischanlage von Qunfeng zurück und stärkte damit seine Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt im Nahen Osten.

Große kommerzielle Betonmischanlage im Oman in Betrieb (Quelle: Qunfeng)

Nach der Inspektion vor Ort optimierte und passte das technische Team von Qunfeng die Gerätehardware an die lokale heiße Umgebung an und stellte so einen reibungslosen Betrieb sicher. Das Qunfeng-Team meisterte trotz des sengenden Wetters die Herausforderungen und schloss die Inbetriebnahme und den Betrieb des Projekts innerhalb von nur zwei Wochen ab und stellte damit seine Professionalität durch harte Arbeit unter Beweis. Unter der Leitung der Qunfeng-Ingenieure befindet sich das Projekt nun in einem stabilen Betrieb und leistet einen bemerkenswerten Beitrag zur Infrastrukturentwicklung des Oman.

Qunfeng-Ingenieure beraten Kunden bei der Betriebsausrüstung (Quelle: Qunfeng)

Saudi-Arabien: Bedenken ansprechen und Vertrauen gewinnen

Ein saudischer Kunde hatte vor zehn Jahren eine Produktionslinie von Qunfeng gekauft. Getreu dem Grundsatz „Verkauf ist der erste Schritt zu lebenslangem Service“ bietet Qunfeng seit Jahren aktiv Wartungsdienste an. Als dieses Mal die Anfrage des Kunden einging, reagierte das After-Sales-Team von Qunfeng umgehend und eilte inmitten der anhaltenden Konflikte zum Zielort, um mit den Wartungsarbeiten an der vollautomatischen Blockproduktionslinie zu beginnen.

Vollautomatische Blockproduktionslinie von Qunfeng in Saudi-Arabien (Quelle: Qunfeng)

Nach der Wartung und Fehlerbehebung stellte das Qunfeng-Team fest, dass die Produktionslinie sowohl in Bezug auf Leistung als auch Output außergewöhnlich gut funktionierte. Die vom effizienten Servovibrationssystem hergestellten hochdichten Blöcke erfüllten internationale Standards und ernteten großes Lob vom saudischen Kunden. Neben den Wartungsarbeiten befassten sich die Ingenieure von Qunfeng mit potenziellen Problemen im täglichen Gebrauch und vermittelten dem Kunden Betriebswissen. Der hochwertige und effiziente After-Sales-Service fand großen Anklang beim Kunden.

Vollautomatische Blockproduktionslinie von Qunfeng und die Produktion hochwertiger Blöcke (Quelle: Qunfeng)

Stärke und Engagement unter Beweis stellen: Qunfengs zahlreiche internationale After-Sales-Missionen

Das Engagement von Qunfeng, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und auf ihre Anliegen einzugehen, zeigt sich in seinen zahlreichen internationalen After-Sales-Missionen. Trotz der Risiken, die die Pandemie und die Konflikte mit sich bringen, hat sich das technische Ingenieurteam von Qunfeng weltweit an die Bereitstellung von Vor-Ort-Services für Kunden gewagt. Im Juli besuchte das Kundendienstteam Vietnam und legte dabei über 2100 Kilometer von der nördlichen Provinz Cao Bang bis zur südlichen Provinz An Giang zurück und besuchte in einem Monat 24 neue und bestehende Kunden. Dieses Engagement zeigt Qunfengs Stärke und Beharrlichkeit bei der Aufrechterhaltung des Markenrufs und der Produktqualität.

Die After-Sales-Service-Reise von Qunfeng Machinery in Vietnam (Quelle: Qunfeng)

Qunfeng hat Dutzende weltweiter Kundendiensteinsätze organisiert, die mehrere Länder und Regionen abdecken. Indem Qunfeng konsequent an der Philosophie festhält, dass Produktverkäufe den Beginn eines lebenslangen Service markieren, hat Qunfeng erheblich in personelle und materielle Ressourcen für den Kundendienst investiert. Dies spiegelt nicht nur die Stärke von Qunfeng wider, sondern auch sein unerschütterliches Engagement für den Ruf der Marke und die Produktqualität.

Im Laufe der Jahre hat Qunfeng einen One-Stop-Servicemechanismus etabliert, der auf „nachfrageorientierten, integrierten Services und sorgenfreiem After-Sales“ basiert. Dieser Ansatz integriert die Services von Qunfeng nahtlos über den gesamten Produktlebenszyklus und bietet globalen Benutzern bequemere und effizientere After-Sales-Services. Auch in Zukunft wird Qunfeng globale Nutzer mit einer „akribischen, rücksichtsvollen und geduldigen“ Serviceeinstellung schützen und sicherstellen, dass Technologie, Effizienz und Standards „Made in China“ noch höhere Höhen erreichen!